기쁨은 사용자가 고객 경험을 손쉽게 추적할 수 있도록 설계된 모바일 앱입니다. 이 무료 앱을 통해 사용자는 계정에 안전하게 액세스하여 실시간 고객 피드백을 확인하고 향후 참조를 위해 특정 고객 레코드에 메모를 작성할 수 있습니다.
이 앱을 사용하면 사용자는 홈 화면이나 잠금 화면에 위젯을 추가하여 NPS, CSAT, CES 또는 5점 만점 점수와 같은 선택한 고객 경험 지표를 한눈에 볼 수 있습니다. 사용자는 점수 세부 정보를 자세히 살펴보고 응답 세부 정보를 확인하며 빠른 조치를 위해 팀과 손쉽게 피드백을 공유할 수 있습니다. 게다가, 이 앱은 새로운 응답에 대한 푸시 알림을 지원하여 사용자가 이동 중에도 최신 정보를 확인할 수 있도록 합니다.
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